杭州日报记者 马梦妍
“您好，您的订单已完成，请签收”，伴随着的是网约配送员利落转身的背影。这样的场景，每天都在杭州各个角落上演。
目前，杭州有6.6万余名这样的“城市骑士”，从餐饮外卖到同城急件寄送，他们构成了城市运转的重要一环。从业十年的季爱清，就是杭州配送“大军”中的一员。
十年坚守岗位，不断精进业务，她从一窍不通的“跨界”新人，成长为能处置复杂订单的富阳“活地图”、客户好评率与准点送达率双优的行业标杆，并将“榜一”经验倾囊相授，培养出了多名业务达人。
此外，她还利用业余时间，发挥行业走街串巷地头熟的优势，成为行走在路上的“社区侠”、结对关爱独居老人的“敲门嫂”，鼓舞带动更多女骑手加入公益队伍，关注老年群体的幸福晚年。
一路向阳奔跑，今天的她，正以顺丰配送员兼小队长的新身份，继续向大众传递那些藏在平凡职业背后不平凡的付出与感动，也为杭州更多人参与的城市文明贡献自己的力量。
从配送“小白”到“榜一”大姐
十年磨砺磨出“草根名师”
一个普通的工作日，下午两点，富阳区金家墩138号的配送站点里，被称作“季姐”的季爱清正一边扒饭，一边指导着新人完成入职培训。
“我也是从零开始的，只要坚持，你一定也可以。”这是季爱清对新人常说的一句话。
一年完成配送超12000单、行驶里程数近16000公里……查验最近一年的“饿了么”后台，季爱清作为地区“榜一”的成绩依然耀眼。藏在成绩背后的，是她十年苦练、深耕行业的过往。
季爱清是个“70后”，老家在衢州龙游，来到杭州打拼已超过30年。九年前，抱着方便照料女儿的想法，她从服装行业一脚“跨界”投入了新兴的外卖行业。恰逢“饿了么”富阳区站点新建，她便成了首批招募骑手中唯一的女性。
面对实体行业与互联网新行业之间的重重壁垒，她一度想过放弃，但最终选择了坚持。通过白天送单、晚上复盘的自我加压，短短几个月，她就总结出了极具参考价值的最佳送餐路线——根据不同商家的出餐速度和客户的地理位置，灵活调整送单顺序，送餐的准点率直线上升。
“久而久之，别人送不了的单我也能送，而且送得快。”入行当年，季爱清就顺利拿下富阳区饿了么平台的“榜一”称号，此后9年，也稳居第一，成了骑手圈的风云人物。而这套经过反复验证的实操经验，被季爱清无私地教给了许多人，时隔多年，依然发挥着作用。
翻看她多至千人的通讯录，除了每位客户的用餐习惯，还有许多被特别标注出来的名字：小周（周建明）、小何（何志英）、小杜（杜叶琴）……每一个名字的背后，都代表着一个曾经青涩的骑手。相似的是，他们都有着一段和季姐讨教切磋的经历。
令她感到宽慰的是，如今，这群在她关心下成长起来的骑手，已成为杭州一方网约配送的中坚力量。他们每日早晚接力，活跃在富阳的街头巷尾，为杭州的每一单准点送达注入着强劲动能。
“具体带过多少人记不清了，但好几位徒弟成了‘单王’，回头看就觉得自己当年的转行挺正确的，到了更大的平台，就有更大的力量，能帮助更多人少走弯路，我想这就是坚持的意义。”
帮一把 行一程
跑单路上接力温暖
跑单路上，人是最美的风景。在配送行业，热心公益、服务邻里的人，被叫做“社区侠”，季爱清就获得过这个称号。
2023年，富阳区妇联找到季爱清，希望她参与到一项关爱独居老人的公益事业中去。这就是“敲门嫂”的由来，通过发动社会爱心人士结对同社区的独居老人，来关心帮助弱势群体。
于是，季爱清又成了公益路上的领跑者。跟她结对的，是住在同社区的两位90岁高龄老人——陈校长和石爷爷。
“陈校长爱读书看报，习惯早上锻炼，石爷爷则喜欢傍晚散步。”结对后，季爱清经常在跑单前和回家后，同他们打招呼、问声好，也会主动将老人们所需的生活物品捎上门，再顺手把垃圾带下楼丢掉。
点滴关怀，对季爱清而言，不过是小事一桩，却为长期独处的老人们增添了不少生活的期待。“我很喜欢小季，她很优秀，平时在外头跑单忙，但每次碰面，总是给我带来欢乐。”陈校长告诉记者。
“我也有远在家乡照顾不到的亲人。将心比心，所有人都会老去，但总要有人愿意先守护别人。”在她的感召下，这些年富阳有更多的女骑手，也主动跟社区老人结对，当起了“敲门嫂”。即便今年，季爱清从饿了么来到顺丰，这个多人大群也依然存续了下来。每一天，季爱清和女骑手们都会在群里汇报近况，继续尽自己所能，带给周边人长久的温暖。
还有更多“举手之劳”的默默付出，发生在每一次的送单路上——路遇走丢的小女孩，季爱清宁可延误三个单子，也要施以援手；发现骑车摔倒的大伯，她立刻拨打电话呼救，直到救护人员到场将人抬上担架才离开；看到占道违停的车辆，她上报社区处置，避免道路拥堵影响他人；捡到的数十件手机、钱包，更是第一时间归还失主或联系警察……
季爱清说，这是因为杭州对骑手们也很友善。无论是大暑天的一瓶水，取餐时客人的一句谢谢，还是方便骑手出入社区送餐的通行码，街巷间骑手休憩歇脚的驿站，都体现着杭州对新业态群体的贴心关照。
“今年过年后，我来到新的配送站点，提出希望周围增设一处驿站，也很快得到了站点支持，马上驿站就要开张了。”季爱清开心地带记者参观了初具雏形的小哥驿站，盘算起了站点的用处，“今后我准备将它作为骑手提升自己、服务邻里的集结点，在日常便民服务之外，带动影响更多的配送从业者，一起做更多利于社区、利于社会的事，成为杭州美丽风景中的一朵浪花。”
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